Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ BY88 City

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "by88 city" hoặc "nền tảng": chỉ trang web by88city.com và toàn bộ dịch vụ được cung cấp thông qua địa chỉ này.
• "Người dùng" hoặc "bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của by88 city.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo sau khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ trò chơi, cá cược thể thao, tính năng giao dịch và các tính năng khác có trên by88 city.
• "Tiền thưởng": khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc điểm được trao cho người dùng theo chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của by88 city từ lãnh thổ Việt Nam hoặc từ bất kỳ khu vực nào khác mà dịch vụ không bị cấm theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện và người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng này tuân thủ pháp luật nơi họ sinh sống.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại by88 city, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. by88 city nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế tham gia theo quy định của chương trình tự loại (self-exclusion) hoặc quyết định của by88 city.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm tên thật, số điện thoại và các thông tin bắt buộc khác.
• Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.

by88 city có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi nâng hạn mức rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Việc từ chối cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản.

Khi sử dụng dịch vụ của by88 city, người dùng cam kết thực hiện và duy trì các trách nhiệm sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai. by88 city không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cập nhật thông tin kịp thời: Thông báo ngay cho by88 city nếu thông tin cá nhân, số điện thoại hoặc thông tin liên hệ thay đổi để tránh gián đoạn dịch vụ.
• Tự chịu trách nhiệm về hoạt động tài khoản: Mọi giao dịch và đặt cược được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã báo cáo tài khoản bị xâm phạm kịp thời.
• Không cho người khác sử dụng tài khoản: Tài khoản tại by88 city là của cá nhân và không được phép chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho người khác.
• Tuân thủ pháp luật: Người dùng tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho họ.

by88 city xử lý toàn bộ giao dịch tài chính bằng VND thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp tiền thông thường.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–3 phút.
• Tiền nạp qua Internet Banking có thể mất từ 3–15 phút tùy vào hệ thống ngân hàng.
• Người dùng phải nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình. Giao dịch từ tài khoản của người khác có thể bị từ chối và hoàn trả.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Hạn mức rút tối đa mặc định là 50.000.000 ₫/ngày – có thể nâng lên sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Thời gian cao điểm có thể kéo dài hơn nhưng không vượt quá 60 phút.
• by88 city có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc trong các trường hợp có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra trực tiếp.

Các chương trình khuyến mãi tại by88 city được thiết kế để nâng cao trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, mỗi ưu đãi đều đi kèm điều kiện cụ thể mà người dùng cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược đạt đủ số vòng quy định trước khi phần thắng có thể được rút ra. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với yêu cầu x10 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 1.000.000 ₫.
• Thời hạn sử dụng: Hầu hết tiền thưởng có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho một số thể loại game nhất định. Thông tin này được ghi rõ trong điều kiện của từng ưu đãi.
• Không thể kết hợp: Thông thường, người dùng không thể đồng thời kích hoạt hai chương trình khuyến mãi trừ khi có thông báo đặc biệt từ by88 city.
• Phát hiện lạm dụng: by88 city có quyền hủy tiền thưởng và tiền thắng nếu phát hiện người dùng đang lợi dụng hệ thống khuyến mãi một cách không lành mạnh.

by88 city có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện áp dụng cho tiền thưởng đã được kích hoạt trước đó sẽ không thay đổi giữa chừng.

Khi tham gia các trò chơi và cá cược tại by88 city, người dùng hiểu và chấp nhận các nguyên tắc sau:

• Kết quả trò chơi: Tất cả trò chơi casino sử dụng thuật toán tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả là ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi bất kỳ ai.
• Kết quả cá cược thể thao: Được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. by88 city sử dụng nguồn dữ liệu thể thao quốc tế uy tín để xác nhận kết quả.
• Đặt cược là cuối cùng: Sau khi xác nhận cược, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi. Hãy kiểm tra kỹ trước khi nhấn nút xác nhận.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, by88 city sẽ xem xét hoàn trả tiền cược hoặc xử lý theo từng tình huống cụ thể. Các kết quả bất thường do lỗi kỹ thuật không có giá trị.
• Ngôn ngữ chính thức: Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và tiếng Anh của quy tắc trò chơi, phiên bản tiếng Việt trên by88 city là phiên bản có giá trị.

Người dùng by88 city tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi hoặc điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho by88 city.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào có nguồn gốc bất hợp pháp thông qua tài khoản by88 city.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt ra.
• Sử dụng thông tin đăng nhập hoặc thông tin thanh toán của người khác mà không được phép.
• Thực hiện các hành vi gian lận trong cá cược như thỏa thuận kết quả, cố tình thua để chuyển tiền giữa các tài khoản.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung sai sự thật, phỉ báng hoặc có hại về by88 city trên bất kỳ nền tảng nào.

by88 city có quyền tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký hoặc xác minh giả mạo, không chính xác.
• Phát hiện hoạt động tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng hệ thống.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản theo chương trình tự loại.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, by88 city có quyền giữ lại tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược và tiến hành điều tra trước khi xử lý số dư còn lại. Với trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình thông thường.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản hoặc đăng ký tự loại có thể liên hệ trực tiếp với đội CSKH by88 city qua Live Chat. Yêu cầu tự loại sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

by88 city nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm cho:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của by88 city, bao gồm lỗi mạng viễn thông, mất điện hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Mọi thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc các khoản tổn thất không thể lường trước được.
• Nội dung hoặc chính sách của các trang web, dịch vụ bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của by88 city đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

by88 city tin rằng cá cược nên là một hoạt động giải trí có kiểm soát. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi ván game hoặc mỗi ngày để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Dừng tự động khi tổng thua trong kỳ đạt mức bạn tự thiết lập.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tự ngưng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tuần mà không cần giải thích lý do.
• Tự loại dài hạn: Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cá cược, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ đội CSKH by88 city để được hỗ trợ kịp thời và bảo mật.

by88 city thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Bằng việc đăng ký tài khoản, người dùng đồng ý với việc thu thập và sử dụng dữ liệu theo các mục đích được mô tả trong chính sách đó.

• Dữ liệu cá nhân được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và tuân thủ yêu cầu pháp lý.
• by88 city áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền đi và lưu trữ thông tin trên hệ thống máy chủ bảo mật.
• Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các đối tác cung cấp dịch vụ trực tiếp cho by88 city và có hợp đồng bảo mật.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

by88 city có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, nền tảng cam kết thông báo về những thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo hiển thị trên trang chủ by88 city khi người dùng đăng nhập.
• Tin nhắn gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
• Thông báo trong hệ thống tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi mới. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang này. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội CSKH by88 city để xử lý tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định của by88 city, hãy liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Kênh nhanh nhất – phản hồi thường trong 2 phút, có mặt 24/7 trên trang web by88 city.
• Email: support@by88city.com – phản hồi trong vòng 2–4 giờ trong ngày làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây để tìm câu trả lời cho các vấn đề phổ biến.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc xử lý giao dịch, người dùng cần gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh. Các khiếu nại ngoài thời hạn này có thể không được xem xét do khó khăn trong việc xác minh thông tin.

by88 city cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Quyết định cuối cùng của nền tảng sau khi điều tra đầy đủ là quyết định có giá trị ràng buộc trong phạm vi sử dụng dịch vụ.